إلغاء أو تأجيل الموعد
- يمكنك إلغاء أو تأجيل الموعد مجانًا بإبلاغنا قبل 4 ساعات على الأقل من الموعد المحدد.
- الإلغاء بعد وصول الفريق إلى الموقع قد يترتب عليه رسوم انتقال رمزية تُبلَّغ بها مسبقًا.
- الإلغاء من طرفنا لأي سبب طارئ يمنحك أولوية في أقرب موعد بديل دون أي رسوم.
إعادة تنفيذ الخدمة
إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة العمل، أبلغنا خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة وسنعيد تنفيذ النقاط المتفق عليها مجانًا في أقرب موعد متاح.
الاسترجاع المالي
- إذا سُدد مبلغ مقدمًا ولم تُنفَّذ الخدمة، يُعاد المبلغ كاملًا.
- إذا نُفذت الخدمة جزئيًا، يُحتسب المبلغ على ما تم تنفيذه فعليًا فقط.
- تُعاد المبالغ بنفس وسيلة السداد خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- عيوب أو أضرار موجودة قبل بدء الخدمة في الأسطح أو الأثاث.
- تلطيخ أو استخدام المكان مباشرة بعد انتهاء الفريق من العمل.
- طلبات إضافية لم تكن ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه.
كيف تطلب الإلغاء أو الاسترجاع
تواصل معنا عبر الاتصال أو الواتساب من أي صفحة في الموقع مع ذكر اسمك ورقم الجوال وتاريخ الموعد، وسنعالج الطلب فورًا.